SPEDIZIONI, RESI E RIMBORSI
SPEDIZIONE ED EVASIONE ORDINI
La spedizione ha un costo fisso di €10 ed e gratuita per ordini superiori a €150.
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro 1/2 giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 16:30. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Lunedì successivo.
RESI E CAMBI
Crazy World Kids intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Qualora il Cliente non sia soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, il prodotto(i) può essere restituito per un rimborso o per un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, salvo esclusioni riportate nelle istruzioni di reso.
Il cliente potrà richiedere il reso/cambio contattandoci presso il nostro numero WhatsApp indicando semplicemente il numero di ordine, l’articolo che vuole rendere e la motivazione del reso.
ISTRUZIONI DI RESO:
- IL RESO CAMBIO TAGLIA NON E' GRATUITO
- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Per effettuare la richiesta di reso il Cliente dovrà contattarci entro 14 giorni dalla ricezione della merce, dove riceverà tutte le istruzioni ed in seguito provvederemo a prenotare il ritiro da parte di un corriere, salvo esclusioni.
- Crazy World Kids si impegna a rimborsare i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione per il ritorno del reso. Anche in caso di un ordine con spedizione gratuita, verranno scalati i costi di spedizione.
- Per velocizzare le operazioni di cambio/reso, nell'email che ci inviate, è necessario specificare numero ordine e il tipo di operazione (cambio taglia o reso), l'articolo o gli articoli che si vuole rendere con i rispettivi codici e nel caso di cambio, quale taglia viene resa e quale taglia è scelta in sostituzione e il motivo del cambio/reso.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato, compresi di ricevuta fiscale.
- Non è possibile rendere gli articoli acquistati scontati dal -45% in poi. In quel caso il cliente può effettuare un cambio.
- Non è possibile rendere gli articoli acquistati con metodo di pagamento Klarna. In quel caso il cliente può effettuare un cambio.
- Non è possibile rendere gli articoli nel caso sia stato effettuato un ordine con RITIRO IN SEDE, ovvero che il cliente ritira il suo ordine nel negozio fisico. In quel caso il cliente può effettuare un cambio recandosi allo Store più vicino a lui munito di ricevuta fiscale.
- Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
- Non saranno in nessun caso accettati resi spediti senza busta o scatola.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Crazy World Kids si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo
ISTRUZIONI DI CAMBIO:
- I capi non devono presentare alcun segno di utilizzo.
- Per effettuare la richiesta di cambio il Cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione della merce; entro 24/48h lavorative riceverà tutte le istruzioni e costi. In seguito provvederemo a prenotare il ritiro da parte di un nostro corriere, o scegliere di inviarlo con un corriere a sua scelta.
- Il costo di spedizione del cambio è a carico del cliente
- Il costi di spedizione per il cambio per taglia o articolo variano in base alla scelta del corriere. Sarà comunicato tramite email.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito).
Le condizioni di Reso variano anche in base al Brand acquistato.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
ITALIA (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro 24/48/72h dalla spedizione (1 giorno lavorativo).
TRACCIARE ONLINE LA PROPRIA SPEDIZIONE
Crazy World Kids offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione da GLS. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito da GLS che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.
CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate sulla nostra email ( crazyworldkids@libero.it) e all'ufficio GLS di zona. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Crazy World Kids a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Crazy World Kids dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.